Conditions générales de vente

Conditions générales et informations client

I. Conditions

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Alsterwell GmbH) über die Internetseite https://naipo.de/ schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungenwidesprochen.

(2) Par consommateur, au sens des règles suivantes, on entend toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 conclusion du contrat

(1) Objet du contrat est la vente de biens .

(2) Déjà avec le réglage de chaque produit sur notre site, nous vous soumettrons une offre ferme de conclure un contrat sur les conditions précisées dans la description du produit. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit:
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le «panier». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page "Paiement" et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de commande seront à nouveau affichées sur la page de synthèse de commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple, PayPal / PayPal Express, Paiements Amazon, Immédiatement) comme moyen de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si la transmission au système de paiement instantané respectif a lieu, effectuez la sélection ou la saisie appropriée de vos données. Enfin, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne sur la page de synthèse de la commande.
Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de revoir toutes les informations ici, de les modifier (en utilisant également la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant la commande à l'aide du bouton «Acheter», vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4) Vos demandes pour préparer une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans les 5 jours.

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations requises dans le cadre de la conclusion du contrat sont effectués par courrier électronique en partie automatisé. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, qu'aucun filtre anti-spam ne l'évite.

§ 3 Droit de rétention, Réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de réclamations issues de la même relation contractuelle.

(2)  La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3)  Si vous êtes un entrepreneur, les règles suivantes s'appliquent également:

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des biens réservés, un gage ou un transfert de sécurité n'est pas autorisé.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous avez déjà attribué toutes les créances correspondant au montant de la facture qui vous revient de la revente, nous acceptons la cession. Ils sont en outre autorisés à recouvrer la créance. Si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.

c) En cas de combinaison et de mélange des marchandises réservées, nous acquérons la copropriété du nouvel article proportionnellement à la valeur facturée des marchandises réservées aux autres articles traités au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les titres auxquels nous avons droit à votre demande, dans la mesure où la valeur de réalisation de nos titres dépasse le montant de la créance à garantir de plus de 10%. La sélection des titres à libérer est de notre responsabilité.

§ 4 Gewährleistung

(1) Il existe une responsabilité légale pour les défauts.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement, dès la livraison, si le produit est complet, qu'il comporte des vices apparents et des dommages liés au transport, et de nous signaler le plus rapidement possible les réclamations et le transitaire. Si vous ne vous y conformez pas, cela n’affectera pas vos réclamations au titre de la garantie légale.

(3) Dans la mesure où vous êtes un entrepreneur, dérogez aux dispositions de la garantie ci-dessus.

a)  Comme condition de la chose, seules nos propres informations et la description du produit du fabricant, comme convenu, s'appliquent, mais pas les autres publicités, déclarations publiques et expressions du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, soit la réparation, soit la livraison ultérieure. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez soit demander une réduction de prix, soit résilier le contrat. La rectification des défauts est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que quelque chose d'autre ne résulte notamment de la nature de l'article ou du défaut ou d'autres circonstances. En cas de réparation, nous n'avons pas à supporter les coûts supplémentaires résultant de l'expédition des marchandises vers un autre lieu que le lieu d'exécution, à condition que l'expédition ne corresponde pas à l'utilisation prévue des marchandises.

c)  La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction de temps ne s'applique pas:

- des dommages causés de manière coupable qui nous sont imputables à la vie, au corps ou à la santé et dans le cas d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut par malveillance ou avons donné une garantie pour la qualité de l'article;
- pour des choses qui ont été utilisées pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé sa défectuosité;
- avec des recours légaux que vous avez contre nous en relation avec des droits de vices.

§ 5 Choix de la loi, lieu d'exécution, tribunal compétent

(1)  Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne supprime pas la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de la résidence habituelle du consommateur (principe favorable).

(2)  Le lieu d'exécution pour tous les services issus des relations commerciales avec nous et le for est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment où l'action est intentée. Le pouvoir de faire appel devant le tribunal d'un autre lieu de juridiction légal reste inchangé.

(3)  Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les ventes ne s'appliquent explicitement pas.

 

§ 6 Utilisation du salon de détente NAIPO

IMPORTANT : Conditions d'utilisation et avis de non-responsabilité

Note importante:

En entrant dans le salon, en utilisant une chaise NAIPO ou en réservant via notre site Web, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes.

1. Informations générales sur l'utilisation

Nos fauteuils de massage utilisent des capteurs assistés par IA pour ajuster automatiquement les fonctions de massage. Les informations relatives au corps (par exemple, la position assise, la taille) ne sont traitées que temporairement pendant l'utilisation ; elles ne sont ni stockées ni partagées.

Cette application est destinée uniquement au bien-être général et ne constitue en aucun cas une mesure médicale ou thérapeutique. Son utilisation est à vos propres risques.

NAIPO ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant les effets individuels ou les résultats subjectivement attendus. Les perceptions ou sensations subjectives (par exemple, « le massage était trop fort ») ne constituent pas un motif de réclamation. L'utilisation ne remplace pas un avis médical. Aucun contrôle de plausibilité de l'adéquation individuelle n'est effectué.

2. Informations sur la santé

Il est expressément conseillé aux personnes ayant des problèmes de santé de consulter un médecin avant utilisation, notamment en cas de :

Maladies cardiovasculaires

Grossesse

dispositifs médicaux implantés (par exemple, stimulateurs cardiaques, neurostimulateurs)

nouvelles opérations

problèmes aigus de dos ou de disques

maladies neurologiques ou irritations nerveuses

En cas de problème de santé pendant ou après l'utilisation, aucun soin médical ne sera prodigué sur place. Toute responsabilité en cas de manquement à cette obligation d'assistance est exclue, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de NAIPO.

3. Responsabilité et comportement

Veuillez suivre toutes les consignes de sécurité et d'utilisation sur place. L'utilisation est strictement réservée à l'usage prévu et relève de votre entière responsabilité.

Le comportement suivant est interdit :

utilisation impropre ou inappropriée de l'équipement

pollution ou dommages volontaires

Dérangement, bruit ou nuisance pour les autres clients

Apporter et consommer de l'alcool, des stupéfiants ou de la nourriture

personnes accompagnantes non autorisées

Pour des raisons d'hygiène, il est interdit d'apporter de la nourriture et des boissons de l'extérieur. L'exploitant applique son règlement intérieur et peut exclure les clients de l'établissement en cas de non-respect. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera possible.

Le client effectuant la réservation est entièrement responsable de tout dommage ou violation des règles causé par des tiers.

4. Hygiène et nettoyage

Pour une expérience de détente optimale, nous vous recommandons d'arriver fraîchement douché et vêtu de vêtements propres et confortables.

En cas de contamination délibérée ou importante (par exemple, boissons renversées, fluides corporels, etc.), nous nous réservons le droit de facturer les frais suivants :

Forfait ménage : à partir de 49 €, jusqu'à 89 € selon l'effort

Frais de réparation ou de restauration : au moins 150 €

D'autres demandes de dommages et intérêts restent réservées.

5. Utilisation des téléviseurs intelligents

Les téléviseurs intelligents installés dans nos Relax Lounges servent exclusivement à afficher du contenu interne à l'entreprise (par exemple, des vidéos de présentation, des consignes de sécurité, des informations sur les produits).

L'utilisation à des fins privées ou de divertissement – ​​notamment l'inscription à des services de streaming (Netflix, Prime Video, YouTube, etc.) – ne fait pas partie de l'offre.

Si les clients peuvent néanmoins accéder techniquement à l'établissement, les dispositions suivantes s'appliquent :

L'utilisation est à vos propres risques

NAIPO n'est pas responsable de la perte de données, de l'utilisation abusive ou du stockage involontaire des données de connexion.

Les invités doivent se déconnecter de leurs comptes de manière indépendante et ne pas stocker de données sensibles.

Il n'y a pas de suivi technique ou médical d'utilisation.

6. Réservation, annulation et nouvelle réservation

Il est possible de modifier ou d'annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation, un bon d'achat non remboursable du montant total de la réservation sera émis. Ce bon est valable trois ans à compter du 3 décembre de l'année d'émission.

Les changements de réservation ou les remboursements ne sont plus possibles 24 heures avant le rendez-vous.

Conformément à l'article 312g, alinéa 2, n° 9 du Code civil allemand (BGB), il n'existe aucun droit de rétractation légal. En réservant, vous renoncez expressément à tout droit de rétractation.

7. Force majeure et défaillances techniques

En cas de force majeure, d'ordres officiels, de défauts techniques, de fermetures d'entreprise de courte durée ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de NAIPO, il n'existe aucun droit à remboursement.

Dans ces cas, une nouvelle réservation ou l'émission d'un bon sera effectuée.

8. Réservation pour des tiers

Les réservations pour le compte de tiers ne sont autorisées que si toutes les personnes concernées ont préalablement lu les présentes conditions générales. Le client effectuant la réservation est tenu de s'assurer du respect de toutes les réglementations par ces personnes.

9. Langue et traduction

Les conditions d'utilisation sont disponibles exclusivement en allemand.

Les clients ne parlant pas la langue sont tenus de se procurer eux-mêmes une traduction. Dans ce cas, l'utilisation se fait à leurs propres risques.

10. Priorité de la version écrite

Seule la version écrite des présentes Conditions d'utilisation s'applique.

Les accords ou promesses verbaux – même ceux faits par le personnel – ne sont pas contraignants.

11. Règlement des litiges de consommation (article 36 VSBG)

NAIPO n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

12. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation s'avérait invalide en tout ou en partie, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.

Au lieu de la disposition inefficace, une disposition qui se rapproche le plus de l'objectif économique doit être appliquée.

13. Consentement et acceptation des risques

En réservant et/ou en entrant dans le salon, vous acceptez toutes les informations ci-dessus comme juridiquement contraignantes.

14. Règles de la maison

L'exploitant applique un règlement intérieur sans restriction. L'accès au Relax Lounge peut être refusé aux clients à tout moment et sans justification, notamment en cas de violation des présentes conditions d'utilisation, de comportement inapproprié ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

15. Aucune garantie de disponibilité

Il n'est pas garanti que le salon, les espaces fonctionnels individuels ou les équipements spécifiques (par exemple, un modèle spécifique de fauteuil de massage) soient disponibles à tout moment. En cas de panne technique ou de restrictions temporaires, aucun remboursement ne sera accordé. Dans ce cas, l'exploitant pourra, à sa discrétion, effectuer une nouvelle réservation ou émettre un bon d'échange.

16. Objets apportés / Responsabilité

L'exploitant décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets apportés dans les locaux (notamment objets de valeur, téléphones portables ou vêtements), sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave de NAIPO ou de son personnel. Les clients sont responsables de leurs effets personnels.

17. Vidéosurveillance

Afin de garantir la sécurité et de prévenir toute utilisation abusive, l'entrée peut être surveillée par vidéo. Le traitement des données est effectué conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD (intérêt légitime). Un avis correspondant est affiché à l'entrée. Les enregistrements ne seront pas transmis à des tiers et seront supprimés conformément aux exigences légales.

L'utilisation est entièrement à vos propres risques.

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

Alsterwell GmbH
Eiffelstrasse 68
20537 Hambourg
Allemagne
Téléphone: 04057199390
E-mail : service@naipo.de


Résolution des litiges:
La Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution des litiges en ligne supplémentaire (plate-forme ODR) avec prêt appelable https://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction se déroulent conformément au règlement "conclusion du contrat" ​​de nos conditions générales (partie I.).

3. Langue du contrat, le stockage de texte traité

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte intégral du contrat ne sera pas sauvegardé par nous. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations requises par la loi pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront de nouveau envoyées par courrier électronique.

3.3. En cas de demandes de devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat sous la forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par courrier électronique, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Les caractéristiques essentielles des produits ou des services

Les caractéristiques essentielles des produits et / ou services peuvent être trouvés dans l'offre respective.

5. Prix ​​et paiement Méthodes

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix totaux, comprenant toutes les composantes du prix, toutes taxes comprises.

Les commandes en provenance de pays hors UE sont exonérées de la taxe allemande, le prix affiché correspond donc au prix net. Les taxes et frais de douane respectifs du pays de destination s'appliquent à l'importation.

5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être appelés via un bouton étiqueté correspondant sur notre site Web ou dans l'offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3. Tous les frais encourus pour le transfert d'argent (frais de transfert ou de taux de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée vers un État membre de l'UE, mais le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.

5.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

5.5. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits au paiement prévus au contrat sont immédiatement exigibles.

6. livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes sont disponibles sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits vendus au cours de l'expédition ne vous sera transféré qu'au moment du transfert des produits, que l'envoi soit assuré ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez commandé de manière indépendante un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou toute autre personne désignée pour effectuer l'envoi.

Vous êtes un entrepreneur, l'approvisionnement et l'expédition est à vos risques.

7. droits de garantie légale

La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement "Garantie" de nos Conditions Générales (Partie I).

Ces termes et conditions et informations client a été préparé par le spécialiste des avocats en droit des TI du Händlerbund et sont vérifiées de façon permanente pour la conformité légale. Le Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et responsable en cas d'avertissements. Plus d'informations peuvent être trouvées à l'adresse: https://www.haendlerbund.de/agb-service.

dernière mise à jour: 16.05.2025