Emplois

NAIPO, une marque renommée de Mustbuy GmbH de Hambourg, s'est rapidement positionnée comme leader du marché dans le segment de la technologie de massage. Nous sommes toujours à la recherche de membres d’équipe talentueux qui partagent notre passion et notre vision.

À Hambourg, nous accueillons nos collaborateurs sur deux sites : notre bureau de la Eiffestrasse et notre showroom avec salon de détente intégré à Hafencity.

Nous recherchons actuellement un emploi à Hambourg (m / f / d) et environnement

1. Gestionnaire de compte (support client) :

En tant que Account Manager (h/f/d), vous êtes un élément essentiel de notre équipe dans le bureau moderne de l'Eiffestrasse. Dans une atmosphère de travail caractérisée par des hiérarchies plates et une coopération multiculturelle, vous êtes le lien avec nos clients.

Notre équipement de bureau vous offre non seulement des surfaces de travail spacieuses, mais également une cuisine entièrement équipée et des pauses détente dans nos fauteuils de massage NAIPO.

Vos principales missions :

• Conseils et assistance à nos clients par e-mail, chat en direct et téléphone.
• Identifier et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions sur mesure.
• Traiter et résoudre les réclamations des clients en étroite collaboration avec les autres départements.
• Documenter toutes les interactions clients dans notre système CRM pour garantir une expérience client fluide.
• Optimisation continue et développement ultérieur des processus de service client pour accroître la satisfaction des clients.
• Produire des rapports réguliers sur les commentaires des clients et les suggestions d'amélioration des processus.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour assurer un support client fluide.
• Rôle actif dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de service client visant à fidéliser la clientèle à long terme.

Bien qu'une expérience professionnelle dans ce domaine soit un avantage, nous accueillons également expressément les personnes motivées en changement de carrière et désireuses de se familiariser avec ce domaine de travail passionnant.

Exigences pour votre profil :

Excellente connaissance de l'allemand parlé et écrit
Bonne compréhension de la langue anglaise
Réflexion et action orientées client
Faites partie de notre équipe dynamique et façonnez l’avenir avec nous !

2. Responsable du magasin NAIPO Showroom Hafencity

En tant que responsable de magasin (h/f/d), vous êtes un personnage clé de notre magnifique showroom NAIPO. Dans une atmosphère caractérisée par le professionnalisme et l’orientation client, vous assurerez une expérience d’achat de premier ordre à nos visiteurs.

Notre showroom à Grasbrookpark propose non seulement une exposition impressionnante de notre technologie de massage, mais également un salon de détente où nos clients peuvent se détendre.

Vos principales missions :

• Assurer un processus fluide et une présentation attrayante dans tout le showroom.
• Conseils professionnels et vente de nos produits à nos clients locaux.
• Traiter les demandes et les plaintes des clients pour toujours garantir une expérience client positive.
• Création de rapports de ventes et de visiteurs et d'analyses de feedback pour optimiser en continu l'expérience client.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements, notamment le marketing, pour planifier et exécuter des promotions et des événements dans la salle d'exposition.
• Entretien du chantier, c'est-à-dire essuyage et balayage des surfaces.

Exigences pour votre profil :

Une expérience en gestion de vente au détail ou en gestion de showroom est un avantage, mais nous accueillons également les personnes en changement de carrière engagées qui souhaitent approfondir ce rôle stimulant et passionnant.

Veuillez envoyer tous les documents à : 

M. Jakob : coopérations@naipo.de