Service rapide et transparent pour Fauteuil massant NAIPO et Appareils de massageNotre équipe technique à Hambourg analysera votre problème et trouvera la solution la plus rapide, souvent en remplaçant des pièces, sinon dans notre atelier.
Envoyez-nous les informations. Nos techniciens examineront les causes possibles à partir de votre description, de vos photos et de vos vidéos.
Si le problème est évident et facile à résoudre, nous vous enverrons une pièce de rechange avec les instructions. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous guider par téléphone.
Pour les cas plus complexes, nous sous-traitons la réparation à notre partenaire logistique. Le fauteuil/appareil est ensuite envoyé à notre entrepôt de Hambourg pour inspection et réparation.
Après une réparation réussie, nous vous retournerons votre produit et documenterons le travail effectué.
Les défauts de matériaux et de fabrication seront corrigés conformément à la garantie légale. Pour les chaises et appareils NAIPO, la garantie s'applique généralement. 24 mois à compter de la date d'achat.
Nous organisons le transport et la main d'œuvre dans ce cadre. Les consommables et les pièces d'usure sont exclus.
Après le diagnostic, nous créons un estimation transparente des coûts (pièce(s) de rechange, main d'oeuvre, transport).
Vous êtes libre de décider si la réparation doit être effectuée.
SKU/modèle, date d'achat/numéro de commande, description détaillée du problème, photos/vidéo, adresse et numéro de rappel.
Certains sujets (par exemple, la couverture, la télécommande, les roues, la prise) peuvent être résolus avec un Pièce de rechange et instructions. Les interventions électriques/mécaniques doivent être effectuées uniquement par notre service après-vente.
Nous commanderons la pièce immédiatement. Si le processus prend plus de temps que prévu, Jour 30, nous fournirons un remplacement.
Non. Nous mandatons notre partenaire logistique et coordonnons avec vous le délai de livraison.
Par e-mail à service@naipo.deVeuillez ajouter Vidéo/Photos et SKU à.
Remarque: Cette page décrit notre processus standard. Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent : Conditions générales de vente et – pour les rendez-vous au salon – le conditions d'utilisation.
1. Envoyez-nous une description détaillée et une vidéo du problème à service@naipo.de
2. Sur la base des informations fournies, nos techniciens détermineront d'abord les causes possibles.
2.1 Si le problème peut être résolu très facilement en remplaçant une petite pièce, nous expédierons la pièce directement et vous enverrons des instructions.
2.2 Si le problème est plus compliqué, nous utiliserons notre partenaire logistique pour apporter la chaise à notre entrepôt à Hambourg pour un contrôle et une réparation plus approfondis.
Habituellement, le temps de réparation est de 10 à 15 jours ouvrables.
Parfois, les réparations peuvent prendre plus de temps car nous n'avons pas de pièces spécifiques en stock.
Dans ce cas, si le délai de réparation est supérieur à 30 jours, nous enverrons directement un remplacement au client.
Collection Vedette
Couleurs 2 disponibles
Couleurs 3 disponibles
Couleurs 3 disponibles
Couleurs 3 disponibles
Couleurs 3 disponibles
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